الشروط والأحكام

مرحباً بك في مؤسسة حياة للصحة النفسية. باستخدامك لموقعنا أو حجزك لأي من خدماتنا، فإنك توافق التام على الشروط والأحكام التالية التي تضمن حقوق الطرفين:

1. طبيعة الخدمات المُقدمة

تقدم المؤسسة استشارات نفسية، طبية، وبرامج غذائية عن بُعد (أونلاين). جميع الخدمات تُقدم لدعم الاستقرار النفسي والبدني، ولا تُعد بديلاً عن التدخل الطبي المباشر في غرف طوارئ المستشفيات.

2. إخلاء المسؤولية في الحالات الطارئة

إذا كنت تعاني من أفكار إيذاء النفس، أو الانتحار، أو تمر بأزمة نفسية حادة تشكل خطراً على حياتك، يُرجى التوجه فوراً إلى أقرب مستشفى أو الاتصال بخدمات الطوارئ المحلية. المؤسسة وفريقها غير مسؤولين قانونياً عن التعامل مع الحالات الطارئة الحرجة عن بُعد.

3. سياسة الحجز والدفع والإلغاء

  • يُعد الحجز مؤكداً فقط بعد إتمام عملية الدفع (بالدينار العراقي).
  • في حال رغبتك في إلغاء أو تأجيل الموعد، يجب إبلاغ المؤسسة قبل 24 ساعة على الأقل من موعد الجلسة.
  • لا يحق للعميل استرداد المبلغ المدفوع في حال التغيب عن الجلسة دون إشعار مسبق ضمن المدة المحددة.

4. صحة المعلومات

يتحمل العميل المسؤولية الكاملة عن صحة المعلومات والتاريخ الطبي والنفسي الذي يقدمه للأخصائيين. المؤسسة تخلي مسؤوليتها عن أي مضاعفات تنتج عن إخفاء العميل لمعلومات طبية أو تعاطيه لأدوية لم يُفصح عنها.